数智化地图全场景赋能,京东物流“与图”助力企业降本增效

炎炎夏日,还有比窝在空调房里吃火锅追剧更爽的事吗?最近,家住北京通州的宋女士临近下班的时候想“解馋”吃火锅,于是随手打开七鲜APP,牛羊肉卷、毛肚、黄喉……一通点,送货地址选在了家里,结果她人还没到家,这些生鲜就已经先到了。“我就在App上眼睁睁看着配送小哥的轨迹跑到了我前面,早知道等到了家再点也来得及啊。”

宋女士有这样的感慨和体验绝非偶然。随着生活水平提高,人们对物流配送的要求也越来越高。不仅要送得准送得快,操作还得简单,越“傻瓜”越好,遇上急脾气的还要实时掌握自己的东西到哪了……这样的需求体验也成为消费者评判商家服务的重要参考。

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面对顾客的是商家,承担上述能力的却是背后的供应链体系。如何敏捷获取并满足快速变化的客户需求?如何推动人、车、货、场、客、销的有效链接?如何提升供应链决策的准确性与反应速度,控制成本与风险?面对上述供应链行业数智化转型的痛点难点,京东物流给出了一个名叫“与图”的答案。

智能地址服务,助力七鲜实现降本增效

作为京东自营线上线下全渠道零售的一站式超市,七鲜APP与消费者交互的频繁程度可想而知。七鲜通过商圈、社区、写字楼等全场景覆盖,为消费者提供全方位、全时段的高品质美食生鲜商品及生活服务的一站式购齐体验。

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七鲜提供以门店为中心3km范围内最快30分钟送达的配送服务。随着业务扩大,门店越来越多,对应的地址信息也就越来庞杂。过去用户下单后,系统先要将订单分配到就近的门店,然后交由配送员送货,但由于系统自动化程度不高,导致相距较远的订单分到同一个配送员,人货匹配效率低。另外,过去整个配送过程中没有可视化的包裹追踪系统,用户不能实时掌握订单位置,因此消费体验受到一定影响。

而在京东物流“与图”SaaS服务的加持下,七鲜实现了门店路区配置、用户LBS定位及下单、履约时效计算、订单配送等全流程服务的高效履约。消费者进入七鲜App后,通过系统定位,能自动匹配最近的服务门店;在填写收货地址时,系统也会通过定位服务快速联想周边小区,辅助用户创建地址;在下单时,系统可以根据收货地址与门店生产运力,智能计算预计送达时间。下单后,用户可在订单详情页查看配送订单的配送轨迹,以及查看到店自提订单的前往门店的路线。基于海量地址库,保证了订单精准匹配到末端站点及派送员,结合可视化平台,实现了全链路作业流程的监控。

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通过全场景的地图服务,不但提高了前端消费者下单体验,还大幅降低了因地址质量差导致的分单错误带来的成本,满足消费者3公里最快30分钟送达的即时需求。

打造全场景闭环,赋能千企百业

与普通数字地图不同,与图是一个全业务场景闭环的SaaS平台,其背后是“一张图”管理、高准确率地址服务、超水平智能分单、高效智能调度、实时位置监控、精准智能选址、开放平台赋能、大数据底座的八大核心能力。

基于这样的能力,与图可以为供应链中的智能选址、地址治理、智能分单、智能调度、路径规划、精准营销等上百个应用场景提供智能化地图服务。

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例如,在金融领域中,与图通过空间和文本等维度的地址核验、标准化处理,并结合地址库信息,快速对风险地址、虚假地址进行预警,能有效提升数据质量,降低业务风险,提升风控水平。

在运营商下单场景里,与图在运营商年订单量超千万级的背景下,通过将运营商业务数据与地址数据建立连接,进行地址前置校验以及后置无效过滤拦截,可大幅提升下单效率,并降低客诉率,促进企业形象提升。

在更为普遍的电商、物流场景里,与图的智能地址服务,可以帮助企业在大促时,快速精准地识别物流配送的地址、姓名和电话三要素,并对参差不齐的地址进行标准化,避免不可用或者低质量的地址进入业务流程,减少因后续订单分单、配送调度而造成的成本浪费。

除了上述应用场景,依托京东物流服务多个行业积累的经验,与图基于海量人群画像数据,还可以赋能零售企业的营销推广,为门店选址推荐、线下营销推荐、城市区域洞察等提供有力的决策支持。

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供应链行业数智化转型成为大势所趋,与图秉承着“与图共创,数智赋能;与图为伍,共赢共生”的理念,面向零售连锁、物流配送、家电家居、金融保险等各个领域,打造了经营决策、客户下单、智能分单、智能调度、路径规划、末端配送与售后等业务全场景闭环,为企业提供专业、简单、可信赖的数智化地图服务。京东物流也将通过不断推出全新产品,把领先的供应链技术与解决方案开放给行业伙伴,助力千企百业高质量发展。

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