蚂蚁窝和去哪儿网暗战的真相

4月22日消息,蚂蜂窝CEO通过微博发表了一篇文章炮轰去哪儿《我也谈谈酒店“正面评价”》,其中指出,去哪儿花钱雇人为酒店写“正面评价”,一条500元。

【砍柴网推荐】4月22日消息,蚂蜂窝CEO通过微博发表了一篇文章炮轰去哪儿《我也谈谈酒店 正面评价 》,其中指出,去哪儿花钱雇人为酒店写 正面评价 ,一条500元。

去哪儿网4月23日遭遇到同行公开炮轰。蚂蜂窝旅行网CEO陈罡公开批评去哪儿的公关公司花钱雇人为酒店写 正面评价 。该质疑微博被转发上千次。业内人士介绍,这次公开质疑踢爆了酒店预订行业早有的 刷好评 潜规则,深层原因是各家在线旅游企业对UGC(全称为User Generated Content,即用户生成内容)新细分市场的争夺。

同行:去哪儿网出 馊主意

去哪儿网花钱雇人为酒店写 正面评价 ,一条500元,这明显是个馊主意。 陈罡通过个人微博发布了一组 证据 。他称,几天前自己收到一家名为新桥公关业务员的邀约,对方自称负责去哪儿网的酒店预订项目,会邀请一些旅游达人体验去哪儿的网上预订业务。如果旅游达人完成订房并写正面评价,该公司将提供旅游基金,500元到800元不等。 撺掇别人写 正面评价 ,这种误导用户的做法并不明智。我认为只有真实评价才能帮到用户,这也是你我事业的根基。不知@潜水员庄辰超是否认同? 陈罡在微博最后还直接@了去哪儿网CEO庄辰超。

陈罡称,诸多旅行代理网站的生存模式,就是把手里的酒店按利润最大化售卖出去。他们对酒店负责,所以才会有花钱雇人写 正面评价 的低劣行为。除自己外,蚂蜂窝一些资深用户也接到类似邀约私信。

去哪儿: 用户评论均真实

我们对此不予置评。 去哪儿网方面对记者说。记者又联系陈罡提到的新桥公关业务员,截至发稿时对方始终未做出回应。

虽然没有正面回应,但去哪儿网客服官微在陈罡微博下面答复其他网友称: 去哪儿网的酒店评论均来自用户真实评论。 去哪儿网的这一说法引来陈罡言辞更加激烈的质疑,称其 真是睁着眼睛说瞎话 。

一位不愿透露姓名的业内人士对记者说,酒店预订业竞争相对激烈,有两种常用的 刷好评 办法:一种是雇 水军 伪造用户注册后刷数量,一种是找各种旅游达人或 大号 推广软文刷质量。此外,不少旅游机构还会用类似优惠券利诱普通用户写好评。 从陈罡公布的材料看,对方指向性很强,就是在帮去哪儿网做点评,但从付费标准看,比较高,除非邀约对象是行业大佬。 CFP供图

专家说法 为了争夺UGC细分业务

中国旅游研究院行业分析师杨彦锋对记者说,旅游业商家和消费者的信息不对称问题一直存在,所以,已消费用户的点评和攻略很大程度上会影响潜在用户的消费。从表面看,大家争论的是去哪儿网是否花钱买了评论。反映的深层情况是,各家在线旅游企业对UGC这一新的细分业务的竞争。蚂蜂窝、穷游网、在路上和面包旅行等企业都已有了一席之地,市场估值也很高,携程、去哪儿网等第一军团如今开始大步追赶。

资深互联网专家王冠雄撰文分析称, 刷好评 在互联网行业早已不稀奇了。众多评价中,尤其以淘宝差评最有威慑力,甚至由此诞生出差评修改师这一产业。平台方打击虚假评论,为的是维护用户评价信息的客观和独立。(文/陈博)

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