流量之上,网媒发展的核心驱动力究竟是什么?

不变的是社会价值本身。

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编者按:本文为专栏作者科技唆麻授权创业邦发表,版权归原作者所有。

前几天一篇关于腾讯组织架构升级的文章在疯传,标题叫《揭秘腾讯第四次战略升级》,说的是4月19日,腾讯将“推动可持续社会价值创新”作为新的核心战略。

这也是历史上腾讯第一次不是因为商业而是因为社会价值而进行的战略升级。

如果说做做样子也就算了,但把社会价值放到核心战略,腾讯是第一个。

无独有偶,在4月21日国家信息中心发布的《2020中国网络媒体发展报告》中,也提取了20家网络媒体,做出了一个综合发展指数排名,不仅衡量媒体的发展力,也界定了媒体的新责任,大家可以看看。

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因为这是针对网络媒体的一次报告,所以“人民日报”、“新华社”等传统纸媒就没有放进来,我们可以看到,基本上都是头部的老牌媒体和央媒党媒居多,让我比较意外的是,除了人民网和新华网这两大巨头媒体之外,腾讯网居然能够力压澎湃和央视网进入到前三,其次是今日头条居然也上榜了,并且排名还超过新浪,可怜新浪还是最早的门户网站。

简单说一下这个报告,事实上,国家信息中心20年就发布了《2019中国网络媒体社会价值白皮书》,定期给主流的网络媒体进行整体评估,并推出了系列分榜单,比方说,在今年的报告中设定了多大30个指标,综合运用了大数据分析、问卷调查、案例研究等多种形式,然后进行评比,并且在六大维度指标里,还进行了更为细致的排名和评估。

可以这么说,如果把网络媒体比喻成不同军种,这次报告就算是一次大阅兵了。

我们也可以从中窥伺一些不一样的东西:比方说,人民网和新华网凭借巨大的舆论优势,牢牢占据了第一和第二的位置,但与此同时,商业媒体也并非毫无建树,以腾讯网为例,腾讯网是唯一一家入选前五的商业媒体,并且在最佳公益和最佳平台建设这两项上,力压其他媒体,获得排名第一。

过去我们总说媒体需要引导舆论,需要树立正确的价值观,但放到商业环境中,动作总是会或多或少变形,没办法,大家总是要“恰饭”的嘛,而且随着网络环境的变化,用户习惯的迁移,以及抖音、快手、今日头条等新的内容形态的出现,抱残守缺的时代已经土崩瓦解了,而在拥抱变化的过程中,伴随着虚假新闻、明星炒作、刷量等乱象,网络媒体也面临着巨大的考验。

单纯追求流量的时代已经过去了,现在网络媒体该思考的是,除了做更多深度爆款的文章,如何让自己的平台更具社会价值。

在报告中,以视频布局、智能发展、平台建设、品牌影响、大事引领、公益发展六大维度的形式对网络媒体进行了全方位的评估,这或许可以作为一个参考的范本。

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过去我在媒体做记者时,大家的想法很简单,就是做好文章,所以大家每天的工作就是写一篇篇爆款文章,但仅仅靠文章是不足以形成合力,更没办法形成平台建设和智能发展,故步自封的结果就是导致自己的戏路只会越走越窄。

事实上,不论是商业媒体还是央媒,都在探索新的新闻形态。从最早的澎湃开始,再到光明网、腾讯新闻,都开始把目光放到了短视频、5G、人工智能等技术上,尤其是5G超高性能的无线传输技术和高密度无线网络技术正在推动短视频打开一个新的想象空间。

所以在这次的评比中我们看到,比方说去年央视网、人民网等多家媒体在疫情期间就推出了“云旅游”“慢直播”等新形式,给不能外出的用户提供全新的内容服务,而光明网则打造了一个“钢铁侠”的全媒体单兵设备,仅一名记者就可以完成视频、全景、VR的同步直播和录制,并且能够同步在PC端、新闻客户端以及H5等多个终端实时传播。

再以内容建设为例,这是一个很虚的词,什么是内容建设?做好内容不就是内容建设吗?事实上并不是。内容建设是说你的平台是如何理解的内容生态,具体来说,如何平衡算法和内容的关系,如何洞察用户的真正需求,如何提供真正有价值的内容而不是仅仅以点击量和十万加“论英雄”?

举个简单的例子。以腾讯新闻为例,早在几年前,腾讯新闻就提出了ConTech机制,也就是人机协同,内容共生的理念。尤其是在目前算法横行的内容生态下,用户的好奇心并没有得到满足,反而是因为信息茧房让自己变的更加空虚。

ConTech的核心理念,是把人当成用户,而不是投喂的用户,用户DAU和流量固然重要,但绝不是唯一和核心,这是以人为本的理念,在这样的基础之上,腾讯提出了ConTech,提出了算法要和人工协同,而不是谁领导谁的问题,再在这样的基础上,腾讯新闻又提出了较真、知识官、谣言追溯和剔除系统等一系列贴合现在需求新产品。

以疫情为例,多少人听信网络上的谣言,一会儿是双黄连可以预防新冠,一会儿是吃大蒜可以杀死病毒,多少谣言在网络上四处飘荡,自媒体账号为了流量和眼球经济,更是肆无忌惮的传播这些谣言,那作为平台,到底如何作为?

这也是社会价值的一部分,如果一个平台一方面生产优质的内容,但是却对网上泛滥的虚假新闻、谣言毫无作为,那其实也是一种失职,更好的方法是,在谣言开始流传之前,比他先一步抵达用户。

再比如说公益。公益和媒体看似毫无关联,但媒体能够放大公益的影响力,从而在整个舆论范围形成共识和合力。

事实上,很多上市公司都开始推行ESG模式,也就是环境(environment)、社会(social)、公司治理(corporate governance),ESG的概念在国外比较流行,欧洲资管市场以及有近一半采纳了ESG投资,他强调的是一家优秀的公司不仅仅是只有良好的业务增长数据、要有可持续发展的目光和强力。

对于媒体来说,亦是如此,公益并不是捐款募资做做样子,而是是不是真的在用心推动社会进步和提升社会价值来做事情。

比较有意思的是,在最佳公益的评比中,腾讯新闻排名第一。这其实也证明了,商业媒体在公益上更加热心和积极。

最典型的就是疫情期间的疫情地图、最新进展、医疗预防、同程查询、病患轨迹。这些工具和服务的推出,极大的满足了用户的需求,也增强了平台的公信力。

这些事情如果从纯经济的角度来看,是非常“吃力不讨好”的一件事,搜集数据非常麻烦,更新量巨大,并且需要承载数十万数百万的同时并发,对服务器带宽要求非常高,并且还不能打广告收费。

谣言亦是如此,网络上那么多的谣言,说直接说,如果不是通过自己平台流出,与我何干?大家各自扫好门前雪罢了,但腾讯新闻不一样,在疫情期间,腾讯新闻在业内首创了线索发现—专家+人工智能线索查证—自动谣言拦截—事实分发的较真技术流程,从整个传播链上去切断谣言的生存空间。

但切断谣言有收益吗?并没有,这就是所谓的公益力量和社会价值。

有些时候,不是看你做了什么,而是看你没做什么。不作为在某种情况下,也是一种恶。

其实报告的发布,并不是要给大家评个孰高孰低,而是指明了一条明路,那就是拒绝流量效应,拒绝低俗和虚假新闻,网络媒体如果仅仅依靠追求经济利益,那么一定会走偏,最终走上一条不归路,只有在这几个维度上持续发力,才能基业长青,技术、内容、媒介都在变化,而不变的是社会价值本身。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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