让卡戴珊1分钟打call薇娅,钉钉&谦寻&天猫国际:我可以

11月6日晚间,天猫国际网紫卡戴珊通过钉钉连线淘宝直播首秀薇娅,为其位于天猫国际新店铺KKW香水品牌搭台,1300多万粉丝线上围观,一分钟内销售完1.5万瓶限量香水,钉钉高清,稳健的科技体验,让这两位达人魅力得到充分展示,同时,也令无数网友惊呼淘宝直播影响力之巨大。

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短短2年,从当初4位创始人,到如今300位,孵化出36位头部主播,薇娅也是其中之一,去年“双11”期间,指导成交额达到36亿元薇娅的组织谦寻控股,今年“双11”,引来过多流量与眼球。薇娅效应是什么,为什么会有那么多人喜欢看电商直播,为什么会有这么多人喜欢看薇娅?也许许多人并不知道,薇娅身后的操盘手是自己的丈夫兼哥哥。海锋对宏观战略的准确把握,奥利对细节实施的有效回馈,使得这个年轻创业公司风头一时。

许多人好奇,谦寻得成功秘诀究竟何在?奥利从数据、平台、生态、直播观等几个关键词出发,总结出了谦寻的成功经验,并提出了一套适合MCN行业的管理制度——“钉钉”式的管理思想与方法,成为连接产品与用户的重要连接器。

“阿米巴+MCN”模式的核心在于:以项目为中心,将整个团队视为一个有机的结合体——”项目组+部门制”的部门组织架构下,主播、招商、运营、经纪人等部门分别承担着不同的职能和职责,其中,最重要的就是部门管理与项目管理。横向团队领导主要负责协调,布置,行业规则普及等工作,纵向领导为项目领导和实际运营。奥利说道。

这一横纵双向管理模式,确保主播所在团队中,主播所提问题都能钉住,以最小闭环第一时间得到解决,遇有紧急情况,纵向领导出面与主播进行第一时间交流,若项目中无法解决,则由横向领导与其他项目合作,拉通资源。若均无法解决,则不断提升至管理层出面配合。不管多忙,我和海锋都要抽点时间去了解一下主播,不过有些主播是公司里的,有些是自己工作室的,有些是异地的,对主播进行分散化,异地化经营,钉钉可以提供大量的现场。奥利说道。

直播观为先,一夜爆红经历千夜后

与其他推崇人海战术平台相比较,谦寻在招募其红人时,除基础业务能力外,最为重视直播观。奥利觉得,想做好红人主播,首先必须把直播作为自己的职业,而不应该仅仅作为自己的爱好或盈利的手段。直播行业有很多种营销技巧和商业逻辑。要想做红人主播,关键要看自己是否有准备好去做主播。一踏进主播这个行业,你也许就面对着以后没了人生,没了旅行,没了派对,甚至没了朋友,身为一个年轻人,你能经得起孤独吗?不少主播刚入行时,就面临着收入无保底,或许需要很长一段平台期,辛苦未必有成果,但是不劳而获就必然无疾而终,这种状态能承受吗。奥利认为,产业既无门槛,又无规则,即使在一定程度上取得成功也是不可复制的,没有All in当初的坚定或胆识,是很难坚持下去的。

目前,谦寻主要服务于两种群体——来自直播行业的大学毕业生和在直播平台上发布作品并获得粉丝认可的用户:前者包括传统直播(如淘宝直播)和小网红们。头部机构对谦寻的服务要求很高,需要建立一套完整的评估机制,包括简历评估、视频筛选以及面试筛选等环节。尽管我们现在发掘新人已较为完善化和标准化,但是在人力上的耗费,所倾注的心血也是巨大的,将来钉钉能否通过在线化,来帮我们建立起一套较为智能化的评估体系,从而找到行业中出类拔萃的人才是至关重要的。奥利说道。

在红人培育层面上,谦寻亦颇费心思。在考拉二小姐的带领下,谦寻成为了一名头部美食主播,而谦寻本人也在这一过程中不断成长起来,他的直播平均单期观看率高达7%以上,在食品行业排名8~9名之间。谦寻给考拉带来了巨大的成功,但是,谦寻的直播观及孵化规则也让她在短短不到半年时间内就从考拉的第3名跌到了观看率仅有40%的水平,而现在,她已经成为了国内食品类第一人,甚至超过了现在最有名的品牌——食品业巨头。薇娅曾说,一夜成名是千夜万夜后的事情,来谦寻,也许你飞不起来,但是肯定要努力。奥利说道。

一位主播参加谦寻之后,先要接受运营培训,使其懂得淘宝直播行业规则,然后再接受运营逻辑培训,如直播注意事项,怎样更好地解释,表达,怎样从活动中获取更多的资源,怎样与用户进行更多的互动等,培训过程将在钉盘中形成系统性信息,促使主播去学习,去反思。尽管现在有很多红人,但几乎每次主播下播后,项目组都要对主播直播进行深入复盘,形成总结报道,分享到钉钉群。

主播数据化,为有备而来者提供了更多可能

奥利相信,在任何职业中,机会永远都会给那些有备而来的人们。新人是否能从某个平台上受益,机会不在于老板,平台对每一位红人的条件与支持都相等。平台对行业资源和市场机遇都比较重视,并且与行业机遇之间有着很高的切合度。但当数据表现大致相同时,平台往往会为新员工提供更多的机会。每一位主播成长过程中,平台对其数据表现评价不一,平台将针对一位主播成长阶段,搭配不同资源与权重,为每一位团队提供最合适资源,确保主播自驱力,同时为每一位主播提供公平成长机会。

迅速树立品牌,发展基本业务能力,步入1-5万元阶段,多数主播将被卡住,平台应提高其专业技能,推动其转化率。进入八到十万阶段,基本上确定为腰部主播,平台需要帮主播打造专属活动,主播有了人设,有了格调。10w以下的准头部主播,”IP化”程度不高,但却能在各种节日中吸引大量粉丝;30万以下的超级主播,则需要有一定的行业影响力。我们将按照主播所处阶段分层管理,钉钉等平台,可以帮助团队更加明确,直观,透明地管理主播数据表现,构建更加公正,透明的协同机制,使优秀者匹配到更好的资源。

敢想敢干,让95后的工作更过瘾

尽管钉钉在MCN行业略显领先,但奥利高度肯定钉钉价值,并一再强调,要让今后企业全体员工入职,首先要开启钉钉,而开启钉钉,则代表着正式入职。

例如,在“双11”期间,技术小哥要天天保存主播的直播视频,之前使用私人社交软件传阅时,超大视频不能直接传阅,传阅后对方是否被查不得而知,久而久之,文件就打不开了。

钉钉的出现改变了出差、调休等审批流程,但同时也增加了钉钉与异地之间的沟通成本,尤其是在异地的调休问题上。

身为老板,“双11”不发红包就有些说不过去了。钉钉上有个”专属红包”——”我是你的朋友”,据说是为了让大家一起为他(她)送去的,据说是为了让他(她)在早上9点之前把全群红包都送完。但事实上,熟悉谦寻的朋友都知道,因为直播行业内部机制,主播一般从晚上六点上班,直到半夜十二点才下播,所以公司小伙伴们只能等至很晚。谦寻用钉钉实现了弹性考勤和人性化关怀,WIFI上的每一个用户都可以在一天中任何时间观看直播。

其实谦寻的雇员多为95后,最年轻的也有99岁,奥利相信,对于年轻人而言,经营的实质并不在于控制,而在于情绪疏导。在怎样能够让95后的员工工作得更爽这一点上,管理层都下足了心思去考虑。平时还很重视员工情绪管理,从不主张对员工打鸡血,而以人性化交流来让员工有明辨是非、理性疏导情绪。在公司里,管理层是最有项目发言权的”落地人”,而产品经理则更多地关注年轻人。奥利表示,钉钉使各个职位的级别突破阶梯式汇报方式,使更多青年的思想得到观察与容纳,及时掌握自己的情况与情绪,形成公开,透明,平等的氛围。

MCN与钉钉有什么共通之处?

钉钉开创了智能化办公之先河,但是钉钉绝对不只它这么值钱。钉钉创始人奥利表示:”未来我们要做的事情很多,但是我认为最重要的还是把自己做成网红,然后再根据不同的业务场景去运营,这样才能让钉钉更有价值。他说:”我想做一个基于淘宝店和客服号的平台,让更多的MCN机构加入到钉钉中来。

钉钉实名制和企业认证等功能也已经实现。

奥利作为目前国内最大的MCN行业,正处于比较初期的发展阶段,还处在灰色地带。多数商户通过某种私人社交软件建立起了MCN联系,在过去使用它进行交流时,常有商户遭遇假冒机构骗子,他们利用社交软件非实名制特征,假冒机构招商主管,以假冒聊天记录,帐号,头像等来欺骗商户信任,商户以转账形式快捷缴费后,骗子便销声匿迹,给商户及平台声誉造成极大伤害。

钉钉是一个基于实名制的组织在线。通过钉钉,用户可以在任何时间、任何地点查看自己的聊天记录和业务沟通情况,也可随时与离职人员进行互动交流,是一个多元化的信息沟通工具,解决了信息不对称问题。凭借钉钉组织,交流,合作,商业,生态等在线能力,平台不只会是谦寻个体服务于商户,还会促进产业标准化,流程化,数字化,并邀请更多的头部MCN进驻,倾力打造商户,机构,红人,产业完整生态。奥利说道。

联系商机赋能产业,年收入2000万元

对谦寻而言,阿里巴巴就像一个良师益友,谦寻企业文化中不乏阿里文化典型代表,更不乏老阿里加盟,满满的阿里味儿令不少员工觉得不是阿里,胜似阿里。

在去年的品牌直播日活动中,我们和阿里微任务、淘宝直播、招商以及钉钉群这三方都有很好的合作,通过钉钉实现了品牌直播日活动的资源需求。象HOU, LG这样一些较大的品牌集团,它们原来都是使用钉钉办公,因此交流过程十分流畅,借助于钉钉提高交流效率,我们赢得更多的客户资源,协助10家左右的商户完成品牌直播日要求,加上小黑盒,超品日这样大项目合作,一年下来算起来,我们最后收入2000多万,而去年全年收入约为2亿元。

去年,谦寻与阿里联合举办了“食品行业线上美食大赏”活动,并推出了自直播。希望今后能将谦寻直播行业经验与能力打通,为全生态赋能,惠及这条产业链条中的每一个结点。奥利说道。

谦寻作为高速成长的高速机构,一直期待着与阿里数字经济体进行更加密切的合作交流学习,奥利表示,前阵子薇娅跟随袁隆平大爷宣传海水稻,平台可以跟随阿里公益,GR,PR线进行地方扶贫宣传,跟随商户进行农产品渠道拓展,不管是在机构品牌上,还是在平台公信力上,都获益匪浅,今后,我们非常期待和钉钉进行更加公益侧,业务型合作。

平台的影响力如此之大,这让很多人都好奇:为什么会有这么大的影响力呢?奥利与许多业内朋友谈论钉钉,一般人认为钉钉发展之快,地位之高是人们难以想象的。

淘宝直播创始人赵圆圆说:”未来的MCN(直播)+MCN+(商家)+(供应链)=(直播机构)”这就是谦寻和钉钉共同提出的数字化、智能化的管理思想。从这个角度讲,钉钉对于淘宝天猫千万家商户来说,已不再只是一种工作方式,而是一种商业神经大脑。

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