智能服务升级,闲鱼不断为“信任”加码

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,这是开启闲置经济惟一的一把钥匙。

这次闲鱼的提升还是围绕信任展开的。

在这之前闲鱼做了升级。2018年8月,闲鱼与阿里巴巴达成战略合作,双方在电商领域建立起深度合作伙伴关系,共同推动“闲鱼+”平台建设;同年9月,闲鱼宣布完成D轮融资。2020年12月底,闲鱼宣布完成了2020年品牌战略升级——升级为“无忧购会玩社区”。

违禁品、盗版、涉黄涉暴、网络诈骗……这些都不是问题。

闲鱼的原名是”淘宝二手”,直到今天,在闲鱼官网上搜一下,依然可以发现它是用这个标签来命名的。

很显然,淘宝此前还存在着严峻的信任机制,但是作为阿里巴巴支柱性业务的淘宝,对待用户信任已变得更加严苛。

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第一、与淘宝相伴而生宝是为了解决交易信任问题而诞生的。其次,淘宝对卖家进行了信用评价,并设置了相应的奖励机制,以保证买家能够获得较高的信誉。同时,还建立了信用评分制度,提高了买家的信任度。

于是,淘宝中那些很难生存下来的东西,都被挪步到闲鱼身上,以躲避规制。而这一切都源于一个人——闲鱼创始人兼CEO余敏。作为国内首家以“闲鱼”命名的电子商务平台,闲鱼已成为中国互联网领域最热门的话题之一。根据阿里发布的财报,闲鱼GMV在2020财政年度已经超过2000亿人民币,比去年的增幅还要大,在线卖家数量高达3000万家。

但是在闲鱼的用户体量急剧增加的情况下,其进驻,监管以及交易模式等方面均与淘宝存在一定差异,监管的难度较大。而闲鱼在发展中存在着许多问题:监管机制不完善;交易模式单一;内容同质化严重;监管手段滞后等。这些因素制约着闲鱼行业的健康持续发展。

2020年8月底,闲鱼启动为期三个月的专项行动。近期,”闲鱼”发布了《关于持续加大对违法违规广告治理力度的通报》.通知指出,为进一步规范广告市场行为,切实维护消费者权益,加强广告行业自律,保障广告市场秩序健康发展。整治行动主要针对社区生态、整治可能出现色情信息、擦边球商品等。

近期汇报数据显示,自2020年12月30日至2021年1月4日,闲鱼累计冻结涉欺诈用户1.0万人,办理色情低俗类物品2300多件、冻结帐号630多个、办理水军炒作的服务物品1200多件、冻结帐号60多个、办理其他有害信息合计4.9万人、冻结帐号0.6万人,累计收到举报24.6万人,有效举报11.7万人,全部得到了办理。

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这是闲鱼第17个行动公告了,很显然在很长一段时间里闲鱼违规账号并不少。为了让用户不再对闲鱼产生信任危机,闲鱼将在今年6月正式推出一款升级版本——“闲鱼版”。这是目前国内唯一一款基于移动互联网的在线学习平台。而且这次上市的产品升级还能看到闲鱼正从根源上着手整治,以期挽回长期丢失的信任感。

二手交易中,C2C模式与商家直销相比,B2C模式具有更大的灵活性和更高的灵活度,因此更能满足交易双方的需求。信任作为一种心理契约,是影响交易成功与否的一个重要因素。本文从经济学角度对这一问题进行了探讨。通过分析认为,信任具有“成本”和“收益”两方面价值。在信任机制缺失严重的今天,对信任的重视更像一种回归。

闲鱼对信任持续加码,是一种自救,也是一种往较长远发展的思考。人与人之间的交往,其实就是一个相互认识和理解的过程。在这个过程中,信任无疑是最重要的要素之一。人与机器共存,这就要求我们必须有足够的信任度。毕竟无论是人类之间的相处还是人类和机器之间的共生都是要有信任的。

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