Newegg针对卖家处理客户退货实施新版标准

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据美国《电商之家》3月18日讯,美国Newegg商城昨天发布公告表示,已经开始执行为卖家办理消费者退货有关问题而制定的新版标准。

卖家在接到消费者提出的退换商品或服务的退换请求后,会自动生成退货运单并发送给买家;因此,在这种情况下,卖家必须要通过网络渠道向消费者提供退换货服务;此外,卖家还需对消费者提交的退货运单证进行审核以确保其合法性。对于消费者而言。因此,Newegg退货运单对消费者来说是非常重要的,因为他们可能会在网上提交退货运单给卖家,而不是直接在网上填写退货运单;

因此,Newegg标准规定了严格的退货政策。Newegg退货规则是对卖家在商品销售过程中产生的退货行为所采取的限制措施。其目的在于使消费者能放心地购买商品而不是为了得到更多利益。在商品销售页面上,如果商品超过了退货期限,就会收取额外的”重新上架费”,这将导致消费者无法顺利地完成退货。

退货时还需提供符合时效要求的退货标准。卖家若接收到消费者退换货之商品,须于五个工作日内着手办理退换货之有关事项。如果商家未按照规定时间完成退货工作,将被处以相应处罚;若商家逾期仍未履行退货义务,则会被视为违约行为,被罚款500元。这就意味着,卖家要承担一定风险。如果消费者在规定时间内未提出退换请求,则可以通过以下方式进行退换:第一,根据商品实际情况决定是否需要退换,第二,若是需要退换,则需要向商家支付一定比例的费用,其中包括:退换商品单价的15%以及重新上架费等。

在《电商之家》记者看来,Newegg新蛋跨国开店项目前期准备工作做得非常充分,其中就包括在中国区实施两项全新卖家培育计划和精英卖家扶持计划两大举措。

Newegg会透过全新卖家培养计划对新入站卖家进行2个月的全新卖家培养,对有较好销售表现、有发展潜力者,Newegg国际商城会将其列入精英卖家群中,对其实施特殊扶持计划。

 

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