家乐福VS山姆:以会员制为名的逃离、内卷和暗战

零售战争更是一场忍耐与毅力的持久战。新零售创新一直是。

图片[1]_家乐福VS山姆:以会员制为名的逃离、内卷和暗战_九洲易运_专业的综合物流竞价平台

编者按:本文章由陆玖财经、创业邦授权出版,封面图片由沃尔玛中国网站提供。

以前是多么的灿烂,现在又是多么的凄凉。

昔日的供应商们,被认为是家乐福最大的“受害者”,而沃尔玛则被认为是最大的受害者之一——它通过“二选一是”的方式,选择了被起诉的对象——被起诉的对象中,有一个就是被起诉的主角——罗伊和索。

家乐福等传统商超的“二选一’行动,让人们看到了如今整个供应链上存在的问题和隐患——这或许不是一个好现象,但它却给我们提供了一个观察行业发展变化的视角,甚至可以说,这是一个值得深思的问题:如何在竞争激烈的市场中生存下去?对于“二选一”,我们要做的不是反对,而是要为之正名。“中国电子商务协会副秘书长张涛告诉记者。”二选一的本质就是垄断。“张涛表示。在这场“二选一是消费者自己选择的结果”的游戏中,相关部门和企业都没有起到应有的作用,甚至连权威调查也没有进行过。

家乐福:疯狂扩张的同时,也在不断侵蚀着对手的阵地,而在这场战争中,最重要的一环就是它的对手——沃尔玛,它的对手是曾经的对手——亚马逊,它的对手则是曾经的对手……在这场战争中,LED(电子)卖场巨头沃尔玛,以疯狂扩张的姿态,与传统商超展开了激烈的竞争,并通过会员制获取了巨大的供应链红利。从去年开始,家乐福中国与山姆之间的矛盾越来越激烈:一方面,双方都要在会员数量上继续扩张;另一方面,对方也会通过各种手段,来限制自己的发展空间。这种情况下。狂扩会员制商超也使得所有传统玩家们,艰难地陷入了“供应链把控不够导致同质化”的旋涡中。

家乐福和它的老对手——沃尔玛,都曾因对会员“二选一是”的指责而被媒体曝光。

与Costco开张之初通过1499茅台横扫全国商业头条不一样,家乐福第一家会员店的开张就因指责竞对迫使供应商“二选一”走出了圈子。

家乐福方面称,竞争对手继续对部分品牌施加压力,如品牌提供家乐福会员店使用,则会对品牌正在竞争中的商品进行下架。“我不知道谁是谁。”家乐福方表示,“他们的目标客户就是我们的客户,所以我不愿意让顾客退货。”家乐福方称。“我们也没有打算停止合作。“我们收到开放日一些品牌想退货下架而不再续的信息,涉及七八家品牌、十余种单品。即使是开业那天,也有一些品牌不堪重负竞对,只好到场扫货买断全部商品。”

“家乐福在26年前刚刚进入中国时拥有的烤鸡产品为何会变成‘复制’山姆?”“家乐福烤鸡是肯德基在中国做得最成功的一个项目。”陆玖财经对记者表示,“肯德基在中国的本土化战略,其实就是一个模仿过程。”“为什么会这样?家乐福中国官员对陆玖财经表示一直想不通。

在10月15日举行的“会员开放日活动”上,记者发现,很多供应商都表示,“当时已经签过合同,我们沟通期望能够按照合同履行;随后,该负责人表示,该公司在北京东四环外开设了一家分店,主要为高端品牌做定制化服务,并不涉及与其他企业的竞争。目前,该门店已开张营业。然而开业之日,却发生了供应商大量买断货物的情况,虽然后期采取了每名成员限购两件的方式来保证供应,却还是遭到了供应商雇来的“水军”的抢购。

“这怎么叫‘水军’呢?因为他们买的只是这几件商品,买了之后再退换会员卡并不属于正常消费的范畴。”一位消费者告诉记者。这位主管解释说。

这场风波,网络舆论集中关注两大议题:一是是否是家乐福由于账期严苛等原因导致供应商不愿配合?家乐福是否“故意隐瞒事实”?家乐福是否违反了相关法律规定?家乐福是否有恶意欺诈行为?家乐福能否获得消费者信任?家乐福是否存在违法违规行为?这些问题是公众关注的焦点。

“家乐福呼吁市场公平,因为强迫商家(二选中一),就是在侵犯消费者的选择权,最后损害的是消费者权益。

另外,家乐福方面认为,烤鸡这种商品,是家乐福在进入中国之初推出的商品,它并没有被网络上舆论所接受。

会员制的“暗战”和“明枪”一直没有停止过。

巧合的是,盒马最近还说,自去年10月份第一家店开张以来,盒马X会员店就已经经历了很长一段时间的“断供”现象。陆玖财经向盒马方发去声明称,该事件发生后,盒马方一直未就此事做出任何回应。

沃尔玛方在给陆玖财经的答复中称,山姆没有见到当事人提供直接和间接事实说明山姆成员店有所谓“二选一”现象。而事实上,这已经不是第一次了。此前,沃尔玛曾就相关问题与中国商务部、国家工商行政管理总局等部门沟通过。此次,双方均表示,双方将继续保持合作关系。

谁对谁错还需要相关部门进行权威调查。沃尔玛山姆是首次向供应商发出“下架令’的企业之一。据《华盛顿邮报》报道,沃尔玛是全球最大零售商之一,旗下门店遍布全美各地。然而,由于对供应商实施了严格管控,使得供应商在经营上屡屡受挫。“下架令”为何屡禁不止?早在2015年初,沃尔玛就宣布将其旗下物美集团旗下的首家会员制商店——尚佳从其供应商名单中删除,并要求尚佳停止销售商品。

业界认为,两方纷争背后其实正是会员制赛道由“暗战”变为“明枪”之始。

河南某商超采购高层对陆玖财经记者表示,会员制实质就是差异化供应链,能够买到别的商超不能提供的高性价比商品,是会员制舍得掏腰包的根本原因。“沃尔玛之所以选择在中国做会员制,主要是因为它拥有一个强大的物流体系和完善的售后服务体系。山姆会员商店是沃尔玛打造的优质供应链之一。

特别是会员制商超始祖Costco自2019年入驻中国以来,22亿~24亿的销售业绩令众多传统商超艳羡不已,并叫出大干快上和“抄,操,超”(抄学业务模式,学操作流程,最终超越之)商业策略。

家乐福也在公众开放日上发布了“未来三年内,将中国市场的90%以上门店升级改造成为会员店”的战略。这表明,电商企业正在加速进入线下零售领域,并试图通过O2O模式与传统零售业进行深度融合。然而,随着竞争日益激烈和消费者需求日趋多样化,越来越多的线上线下巨头开始尝试跨界合作。

佛系二十年的山姆好不容易等到新中产阶级消费升级风口,又等到群狼环伺与内卷—当会员制超市内卷时,以远郊策略减少成本的仓储式超市正转移到市中心,而当国内消费者还很难接受先缴纳会员费后入场的消费方式时,会费正变得门槛越来越低。

传统商超也开始进入“黄昏”。?

对零售界的“黄埔军校”家乐福而言,参与并见证了近三十年来中国零售业的风云际会。从20世纪80年代初在上海开设第一家店至今,家乐福已走过了30多年风雨历程。在这期间,其业务发展经历了三个阶段:快速扩张;规模萎缩;市场逐渐饱和。

此后,家乐福在中国的零售业一直保持着高速发展的势头,到2004年底,其在中国内地开设的门店已达到57家。2007年,中国连锁百强企业排行榜上家乐福排名上升到第11名,成为继沃尔玛、麦德龙之后第三个进入我国大型综合商业集团前10强的外资零售巨头。

电商与新零售对传统商超的冲击是显而易见的。就连不屈从大润发缔造者黄明端都发出了“时代遗弃了你们,连声告别都没有。”

根据永辉超市2021年第3季度三季报,永辉超市2021年3季度营业收入为230.08亿,较上年同期增加了3.08亿,净利润损失为10.95亿,永辉超市前3季度净利润损失为21.78亿。

被称为“民营超市第一股”的人人乐,今年前三季亏损额达6.38亿,较去年同期减少了116.1亿,就连背靠阿里并被新零售赋权的”高鑫零售”,在“阿里化”3年多时间里收入几近停滞,好在净利润仍处于小幅上升。

“此前加入怡亚通的调味品经销商,亦是河南最大的酱油经销商,已经将手中的一线品牌往外转了。在郑州一家大型调味品批发市场,一位名叫陆玖财经的经销商告诉记者,“以前我们只知道怡亚通卖酱油,后来发现怡亚通也可以卖醋。”他说。“怎么可能?一位河南的商业人士对陆玖财经说,只要能够运营好,就算不盈利也要硬扛,现在就是硬扛也不行。

老年人作为基础民生和高频刚需的群体,对各类促销品有很强的吸引力,而对于耐耗品等低频消费产品则缺乏兴趣。

以永辉超市为例,上半年永辉超市7个大区全部收入减少,减少幅度较大的4个区和6个区分别为兴盛优选和钱大妈社区团购重点打入地区。

在此背景下,”线上线下联动发展”成为各传统商超的共识。

会员制赛道趋之若鹜,说明任何传统商超势力都不愿意在零售业拐弯当口落后。从“跑马圈地”到“圈钱烧钱”,零售巨头们纷纷开始了对自己未来商业模式的重新定义和布局。这一切都预示着一个新时代的来临——跨界融合。可是左冲右突努力之后,为什么还是没有人第一个趟浑浑噩噩出来?

他认为,线下场景的场景化精髓已经被颠覆了,线上和线下的界限正在消失,线上线下融合发展已是大势所趋;

传统线下商超从最初的“卖商品”到“卖生态”再到“卖服务”,其核心功能已经由传统的商业中心转变为生活中心和休闲娱乐。

其实会员制超市之所以能够取得成功是建立在以上两点共同作用之上的。一是从规模上看,会员制超市是一个大型零售企业集团。从行业发展来看,会员制超市有着广阔的前景。首先,它顺应了当前市场细分的趋势。

同时,凭借对整个供应链的掌控力和差异化的定位,也为打造区域连锁品牌提供了一条可行路径。但这些企业都面临着一个共同问题——如何打通线上与线下渠道?这不仅是电商行业,更是传统零售企业不得不面对的难题。在这样的背景下,”超级卖场”应运而生。以河南发轫的连锁超市品牌巡物社为例,它通过临时食品,网红产品和美妆产品,按照3:3:3的展示比例,集低价优质,高频热门,快周转为一体的多属性供应链开启全新商业通路。

在一位商业人士看来,也正好印证了传统商超在修炼供应链内功、找准自身差异化市场定位方面并不是不具备一战之力。

零售战争是一个充满恒心和勇气的持久战。新零售的本质是什么?对于传统零售行业而言,在“新常态”下,如何适应市场变化?如何利用好互联网技术实现线上线下融合发展?这一直以来都是困扰企业的难题。

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