湖南省快递行业协会近期组织了一场新闻媒体座谈会，预测在今年的快递业务高峰期，湖南省的快递业务总量将达到9-10亿件，而“双11”日处理的快递峰值将达到3000万件，与去年相比，将有大约30%的增长；在乡村地带，预计快递服务所占的比例将会超出40%。
为确保2023年的快递业务能在高峰期得到良好的服务，全省各大知名快递品牌都已经制定了详尽的《服务保障工作方案》，并提前完成了所有必要的前期准备，同时也采取了一系列措施，以保证在旺季期间的顺利运营。
德邦快递成功地构建了一个科技应用框架，该框架将先进技术与新兴技术紧密融合，并在收件环节采用了云打印技术，这使得客户可以远程下单，从而提升了在线服务的效率和用户体验；同时还实现了快递柜智能化管理和自动化运营模式。在配送技术上，通过对传统快递柜的升级和智能终端的研发，我们可以使快递柜更好地满足各种人群的使用需求。在业务拓展上，除了继续保持原有的大宗货物运输外，还尝试开展了快递小票、特快专递等新业务。在今年的派件环节，我们首次在大件的分拣和卸车环节中加入了窄带设备和狂扫设备，这极大地提升了我们的工作效率。在智能取货模式上，采用了基于二维码的自动扫描识别技术，极大地方便了用户。全段码的分拣功能显著地缩短了货物的出仓时间，使得卸车的分拣时间从原先的大约40分钟减少到大约18分钟。同时，还利用智能终端实现了订单自动发送与接收，提高了客户体验感。另外，物流的智能化升级为企业带来了新的发展机会，企业在智能仓储和智慧物流领域投入了大量的精力，并通过“互联网+”平台拓展业务，形成了以客户为中心的服务体系。同时，通过与第三方物流公司合作，提升物流服务水平和质量。在双11的时间段里，德邦快递向客户保证，在配送、中转以及运输的每一个步骤中，都会为他们提供更上乘的服务体验，确保在高峰时段能够稳定地满足客户的各种需求。
湖南顺丰速运有限公司的负责人杨倩透露，为了确保在双11高峰期间提供高质量的服务，公司提前成立了高峰应对小组，并预先储备了超过2000名的临时员工，同时增加了30%的车辆资源，以确保快递能够迅速、高效地送达消费者手中。同时还对员工进行了业务培训，提高他们的业务技能。据我们所知，在今年的春节长假期间，由于气温偏低和部分地区受到冰雪灾害的影响，物流运输遭受了严重的打击。她明确表示：“11月3日标志着双11首次派送的高峰，与以往相比，快递的增长速度约为80%，但与去年同期相比，增长幅度约为15%。”
此外，双11顺丰在今年还推出了一个叫做“顺丰城市服务平台”的新服务。这是国内首个以城市作为平台的快递物流平台。此项服务成功地结合了“同城半日达”的城内快递服务与配驱仓的综合服务，不仅满意地满足了商家在仓储和配送方面的需求，还为广大的消费者群体提供了更加迅速和高效的同城快递解决方案。
今年代表了疫情结束后，消费行为开始全面恢复的首个快递服务高峰期。湖南省快递行业协会的秘书长伍声扬预期，这将成为一个打破记录的商业高潮。随着农村和农民的消费能力逐渐增强，农村的快递业务量及其在农村快递业务中的占比都将展现出一个“双重增长”的模式。
紧随“双11”之后的活动还包括“双12”以及2024年的元旦和春节庆典。随着今年电商活动越来越火热，各大企业也都纷纷加大了对快递行业的投入力度，预计今年的业务量会超过去年全年的总和。伍声扬预计，这一轮的快递业务高峰期将从2023年11月1日启动，并将一直延续到2024年2月10日为止。“今年双十一的销售额是去年全年最高，也是历史上最多的一次，而且这个数据还在继续刷新新记录！”“在这四个电商推广和购物狂欢的关键时刻，快递业务预计将经历一个飞跃式的增长高潮。”
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