中远海运物流靠前服务保障客户出口顺畅

面对疫情带来的诸多影响,中远海运物流积极思考、主动作为,以专业服务保障客户多票货物顺利出口。

 “运力需求库+个性方案”保障出口顺畅

近日,南通中远海运物流克服船期临近、货量大、公路运力不足等重重困难,以“陆改水”运输模式高效完成客户100TEU光伏产品转运任务。

某客户有一大批光伏产品急需出口,疫情期间,沪苏两地集卡运输运力严重不足,且大船船期将近,传统的公路运输难以保证货物如期出运。面对大批量货物集中出运的挑战,项目团队转变传统思路、整合多方资源,制定“陆改水”运输模式,先将空箱在太仓港区进行集并,经驳船运至南通,在南通进行装箱作业后,再安排适配驳船运至太仓港,该模式有效规避了道路拥堵、运力短缺等不利因素。同时项目组积极寻求长江通道中心的支持,全力协调南通、太仓两地码头,最终该批货物如期接转大船出口,转运任务圆满收官。

疫情期间,南通中远海运物流时刻心系客户运输痛点、难点,联合长江通道中心、太仓外代建立了船舶运力需求库,实现了“运力资源+个性方案”的双保障。

江阴中远海运物流顺利完成首票化工品宁波港转口业务,助力客户紧急出口.jpg

“改港出口”响应客户紧急出货需求

江阴中远海运物流创新改港出口模式,于近日完成了首票苯酚TANK罐在宁波港转口出口至新西兰的业务操作,满足了客户紧急出货需求。

随着上海各区陆续解封,积压的货运需求井喷,运力供不应求,出口舱位紧张。某化工企业客户原计划从上海港出口2个苯酚TANK罐,但因爆仓甩柜风险较高,运输时效难以保证,影响客户履约。江阴中远海运物流积极转变思路,成功说服客户改从宁波港出口。相比上海港一体化报关出口模式,货物从宁波港出口需要先在江阴属地报检,再在宁波异地报关,江阴中远海运物流此前并没有操作过宁波港转口出口业务。

为了确保报检、报关、换单、进港各环节无任何纰漏,避免延误风险,江阴中远海运物流制定了“四步走”方案:一是梳理流程,明确宁波港报关出口的各环节要求;二是筛选经验丰富的当地代理进行合作;三是协助码头与宁波代理完成委托代理授权和账册报关权、操作权的授权;四是帮助客户按照宁波关区要求整理制作单证。经过多方共同努力,该票苯酚TANK罐如期出口,解决了客户的燃眉之急。

 “点对点”服务保障提货闭环高效

江阴中远海运物流克服疫情阻碍,以优质高效的“点对点”服务护航来澄车辆装卸、往返,保障19件设备如期从上海港出口,助力客户业务链稳定畅通。

根据江阴疫情防控要求,部分来澄的驾乘人员需执行全过程闭环管理,且从下高速口到仓库装卸货物再返回卡口仅允许4小时时间,时效要求较高。针对近期客户一票从上海出运的业务,江阴中远海运物流迅速成立专项小组,积极与客户进行对接,并多次与当地政府协调“点对点”接送手续。

专项小组安排专人提前到高速卡口办理接车手续,接引车辆到江阴临港国际物流园,入园前对集装箱进行消杀,检查驾乘人员双码,并张贴封条。本着“即到即装即走”原则,为减少货车在园区停留时间,专项小组提前备好货物,不到1小时就完成了全部10个大柜的装箱任务,再由专人专车“领航”车辆返回高速卡口,全程仅用了短短3个小时,以高效周到的服务赢得了客户的高度好评。

掌链尾图.jpg

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