1月10日，天猫与菜鸟公司宣布，从现在开始，他们将与物流合作伙伴和商家合作，推出基于门店发货的“定时送”服务。根据计划，该方案将在全国范围内实施，并逐步向海外推广。当消费者在网上购买商品并下订单时，他们可以选择从附近的实体商店进行送货，最快可以在2小时内送达，并且还可以预定特定的送货时间。
如今，屈臣氏旗下的天猫旗舰店已经开始提供这项服务。据介绍，这是国内首家通过电商渠道实现“后置物流”.这种方式不仅能减少配送时间，还能降低运输成本和库存成本。屈臣氏在上海、广州、深圳、杭州和东莞这五个主要城市的200多家分店已经转型为“前置仓”，能够为3公里范围内的在线购物者提供货物配送服务。
继盒马鲜生30分钟送达和天猫超市生鲜1小时送达后，阿里新零售依托线上与线下的完美结合，再次推出了这一高速物流服务。随着电商平台与传统零售商不断探索和实践，线上和线下逐渐形成了一个完整的闭环供应链系统。在新零售领域，即时物流正逐渐被视为标准配置。
实体店已经转型为前置仓库，商品从此可以直接从消费者手中购得
从1月10日起，当上述的5个城市的顾客在屈臣氏天猫的旗舰店进行购物时，菜鸟会根据顾客的收货地点，将其定位到距离他们3公里范围内的屈臣氏分店。如果消费者下单成功后，菜鸟会给其配送到距离最近的屈臣氏店铺进行加工。基于消费者所购买的商品，我们计算了门店的存货情况。
假如门店持有足够的库存可以进行发货，系统会在消费者付款之前的界面展示“定时送”的提示。在这个窗口内，消费者可根据自己需要选择是否接受配送服务。当消费者进行点击操作后，他们有选项在不同的时间段将商品送至家门口。这样，只要消费者确认订单并完成付款，即可获得当日送货时间，然后再到配送中心取货。下单后的2小时是最快的选择时间，这表示门店的货物最快可以在2小时内送达。
这代表了在新零售背景下，线上与线下物流结合的重大进展。随着物联网技术和互联网金融的快速发展，传统零售业正迎来一场变革，即在原有线上销售模式基础上构建一个全新的线上线下一体化物流体系——智慧物流配送系统。从那时起，消费者购买的商品不仅可以从专门的电商仓库中发出，还可以从附近的门店灵活发货。位于线下的商家门店将变成放置在消费者身边的“前置仓”，这不仅可以满足消费者的快速、精准的配送需求，还可以帮助商家降低仓储成本，从而更智能地运营供应链。
现阶段，屈臣氏旗下的天猫旗舰店提供了超过500个SKU商品的门店发货服务。在这个平台上，所有的商品信息都可以通过网络直接传递给顾客。当消费者下订单的那一刹那，一条信息会被迅速推送到门店以锁定库存并进行打包，而另一条信息则会告知快递员前来接受。
菜鸟公司的合作伙伴“点我达”计划投资数万名快递员，他们将专注于为门店提供即时的配送服务。
周小姐，一位上海的白领，分享了她的经历：白天工作繁忙，下班后多数商场已经关闭，而高品质、种类繁多的日常用品在便利店却难以购得，经常面临缺乏化妆棉等的困境。“如果能给我们提供一个‘门店发货’或者‘定时送’的方式，一定会让我们觉得更贴心一些。”有了“门店发货”和“定时送”的功能，顾客可以提前完成网上的订单，并根据自己的工作时间来决定送货的时间。
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